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【兴山所】塑兰花品洁 促服务升级—兴山管理所组织开展6月份“微笑兰星”评选活动

来源:湖北交投十大信誉好的平台   作者:  发布时间:2022年07月01日 09:05:35

为激励员工优化文明服务质量,提升窗口服务水平,根据《十大信誉好的平台 2022年“塑形提神 兰香炫彩”收费主题活动方案》的要求,兴山管理所秉持“予人芝兰,手留余香”的服务理念,结合“魅力兴山”的服务特色,于6月中旬组织开展了“微笑兰星”评选活动。

高度重视,提前部署。兴山管理所提前部署,策划方案,利用职工大会、班组会召集全体员工参与此次“微笑兰星”服务评比的评选活动, 要求收费人员时刻树立服务意识,保持良好的工作热情,将服务理念的内容时刻牢记于心,用微笑拉近与司机之间的距离,丰富公司“宜路兰香”文化品牌内涵。

强化措施,抓好落实。管理所结合方案,将工作内容和服务细节考核细化分工,要求全体员工对微笑服务的学习和培训常态化开展,根据服务评选的结果跟员工的各方面进行挂钩,要求从各班组会议上强化引导,各班员采取具体措施确保活动的主题明确,让每个员工都能从评选活动中意识到责任感和使命感。

文化浸润,营造氛围。管理所从收费现场的环境卫生和窗口文明服务点滴抓起,通过绿化美化收费现场,纠正员工的服务细节,利用宣传文案、优秀案例等内容,使“宜路兰香”文化品牌融入到工作中,切实将学习动力转化为实际工作的成效,提高员工的服务热情,将窗口服务的温度彻底点燃,使大家都能知晓兰花品洁,植入人心,伴香而行。

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